用心做好每件事 用情溫暖患者心—記骨科中心護士長胡紅超
清瘦的身材，爽朗的聲音，陽光的笑容，樂于助人的熱情......她是骨科中心護士長——胡紅超，“我沒有什么高大上的事跡，我只是認真仔細處理好眼前的每一件事，全心全意做自己喜歡的事。”認識她的人，都會被她這種接地氣的感覺所打動。在衡陽華程醫(yī)院，她從心腦血管病中心一名普通護士到骨科護士長，胡紅超只用了短短一年的時間用自己的實干、認真和奉獻贏得患者的滿意、科室同事和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊賞。
用心做好每件事 用情溫暖患者心
70多歲的李奶奶去年因鎖骨骨折入院治療，有便秘史的她常在廁所一蹲就是很長時間，所以，蹲廁對李奶奶來說就像是一場“酷刑”。有一次她就因為蹲廁差點在廁所暈倒，護士長胡紅超得知這一情況后，戴上一次性醫(yī)用手套來到李奶奶病房，親自用手將李奶奶的大便一點點地摳出來，事后，李奶奶感動地說道：“我沒想到華程醫(yī)院的護士長比我家親人還要細心體貼，能為我做這樣的事，我真不知道該如何感謝她...”
年近四十歲的胡紅超已經(jīng)有二十余年的護理工作經(jīng)歷，生命中璀璨的20余年全部奉獻給了護士這個崗位，“剛開始進入這個行業(yè)的時候，我看著各種各樣的病人，很焦慮，因為我本身是個性子比較急的人。但是慢慢地發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了跟不同病人交流，這是我人生閱歷的一種擴展，可以學(xué)習(xí)到很多，同時我也會把心交出來，跟病人交流。”
“她是一個優(yōu)秀的護士長，在工作中不但能及時發(fā)現(xiàn)與處理危急、重癥病人，并且對各個班次的工作職責(zé)、工作重點和難點都了如指掌，她為人謙虛、隨和，護理管理過程中還能以人為本，換位思考，對待病人熱情、真誠、細致耐心，得到病人和家屬的一致好評，自擔(dān)任護士長以來，我們科的病人滿意度節(jié)節(jié)上升。”骨科中心主任劉剛飛對這位護士長也是贊口不絕。
完善護理各項規(guī)章制度 積極推動骨科護理發(fā)展
衡陽華程醫(yī)院骨科中心是醫(yī)院重點科室之一，從建院至今，骨科住院病人常居全院科室榜首，作為骨科中心護士長，胡紅超說：“骨科病人多，護理任務(wù)重，我們只有建立完善的各項護理規(guī)章制度才能更好地促進大家團結(jié)共進；才能增強科室凝聚力和執(zhí)行力，做好護理工作。”2018年骨科護理工作從五個方面著手落實了護理質(zhì)控、崗位職責(zé)、床位護理責(zé)任、科室院感監(jiān)控和常規(guī)護理等規(guī)章制度，使護理工作進一步完善，截止目前，骨科中心未發(fā)生一起因護理引起的醫(yī)療糾紛，每月一次住院病人滿意度調(diào)查，全年滿意率達96%，并獲得錦旗23面。
為了提升骨科護士的專科知識和專業(yè)素質(zhì)，滿足骨科護理新知識、新技術(shù)的需求，2018年分別進行了5次理論考試和6次護理操作考核，合格率為80%和100%。大力提高了專科護理質(zhì)量和骨科護理發(fā)展。
“我在心里舉起愛之燈，它的光明落在你的身上，我卻被拋閃在陰影背后。”泰戈爾提出的“愛心定律”，在為守護生命而工作的護士長胡紅超身上完美契合了。
