學禮儀 重溝通 強素質(zhì) 展風采 ——華程醫(yī)院展現(xiàn)新時代白衣天使形

在第109個國際護士節(jié)來臨之即，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高我院護理人員整體素質(zhì)，提升醫(yī)院形象，使醫(yī)院服務(wù)不斷向著標準化、規(guī)范化、高品位化發(fā)展，我院護理部將于5月作為“護士禮儀素養(yǎng)月”，護理部主任楊露霞表示：五月下旬，護理部將從職業(yè)形象要求、儀態(tài)規(guī)范以及站姿、坐姿、走姿、蹲姿、接待禮儀、護理操作禮儀、交接班禮儀、電話禮儀、交談禮儀等內(nèi)容進行隨機考核。

       護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，有人說：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。”這里所說的“力”是女性的魅力和優(yōu)勢：“美”的含意包含著護士的禮儀，護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心，禮儀服務(wù)還可以帶給患者一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了醫(yī)院的良好形象。

    護理部主任楊露霞說：“通過此次護理禮儀的培訓，讓大家明白言談、舉止、儀表和服飾能夠反映出一個人的素養(yǎng)和精神面貌，這不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響整個醫(yī)院的形象。